よくある質問

商品の返品や交換はできますか？

はい。下記条件につき承っております。

商品に問題があった場合お届けしました商品が破損・汚損していた場合、ご注文の品と異なる物が届いた場合、数量違いがございました場合は、商品到着後7日以内にメールか《お問い合わせフォーム》よりお知らせください。早々に返品・交換の対応をさせていただきます。ただし、完売しているお品物であったり、特価品や限定品といったお品物に関しましては、交換ではなく返金とさせていただくこともございます。その際はどうかご了承くださいませ。

お客様都合の返品・交換をしたい場合

お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品・交換希望のご連絡をメールでいただき、送料をご負担の上、当社まで返品もしくは交換希望商品をご発送ください。

また、返品に伴いご注文金額が3,980円未満となりました場合は、送料660円(※沖縄県、北海道は1,650円)を差し引いた金額が返金となります。なお、以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けできません。

支払い方法の種類を教えてください

お支払い方法はAmazon Pay、クレジットカード払いと代金引換、銀行振込をお選び頂けます。なお、デビットカードはご利用頂けませんので予めご了承ください。

注文後にキャンセル・注文内容の変更はできますか？

ご注文完了後に商品を追加する、注文数を増やすことはできませんので、ご希望の際は一旦オーダーをキャンセルさせていただきます。

メールか《お問い合わせフォーム》よりキャンセルご希望のご注文番号とお客様名をお知らせください

ギフト包装はできますか？

はい、無料で承っております。

カート画面、下部の「ラッピング・のしを設定する」ボタンよりご指定ください。

配送料を教えてください

国内送料は全国一律660円(※沖縄県、北海道は1,650円)とさせていただいております。1回のご注文金額が3,980円以上の場合は弊社が配送料を負担させていただきます。

ただし、一部大型家具については、別途送料を頂いております。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

商品はどれくらいで届きますか？

ご注文受付後、通常1～3日（土日祝・年末年始・夏季休業等を除く）程度で発送いたします。ご注文後5日（土日祝を除く）以上経過しても出荷完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。お届け地域や交通状況などによって配送に遅れが発生する可能性がございますので予めご了承ください。また、予約商品や受注生産等一部の商品につきましては発送までにお時間を頂戴する場合もございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

配送日の指定はできますか？